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交个朋友”公开致歉,启动退款流程;网红“溜溜凳”被曝使用劣质材料并有异味

9月25日,针对消费者对交个朋友直播间销售的万向轮溜溜凳提出的木板发霉、填充物不合格等问题,直播间发布声明确认情况属实,并对曾购买该产品的消费者表示真诚歉意。他们指出,产品曾在交个朋友智能家居爆品榜及六个直播间销售,现已全面下架该商品并终止与相关品牌的合作。同时,直播间已迅速启动退款和赔偿流程。交个朋友承诺将依法追究商家的全部责任,并为确保消费者的相关问题能够及时解决,将启动先行赔付工作,所有购买过该产品的顾客都可以享受退款不需退货的服务。当前,他们正在通过平台协助统一处理,消费者无需单独提交申请。此次事件引发更多关注,之前该直播间是罗永浩的直播平台。一名消费者在接受媒体采访时表示,尽管购买的网红凳外观精美,但拆开后却发现内部实为旧海绵和发霉木板,且产品散发着刺鼻的异味。9月20日,广东的王女士也在东方甄选直播间推荐下购买了同款“溜溜凳”,拆开后发现同样的问题,里面竟用的是劣质旧海绵和合成木板,“摸上去木板上全是灰。”

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